Veelgestelde vragen
Herinneringen zijn er om te delen — hieronder vind je snel antwoord op je vragen. Onze informatie is gebaseerd op betrouwbare bronnen zoals Alzheimer Nederland, Alzheimer’s Society en de NICE dementia guidelines. Zo weet je zeker dat je altijd een duidelijk en onderbouwd antwoord krijgt.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden je bestelling binnen 2–3 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace zodra het pakket onderweg is. Staat het product “in nabestelling”? Dan duurt het gemiddeld 7–10 dagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen boven €75 is de verzending gratis. We leveren ook in België en Duitsland tegen een toeslag van €6,95.
Kan ik de box personaliseren?
Ja, absoluut. Je kunt tijdens het bestelproces aangeven welke naam, datum of korte boodschap je graag gegraveerd wilt hebben. Zo maak je jouw Hidden Memory Box écht persoonlijk en uniek.
Wat zit er in de box?
Elke box bevat herkenbare voorwerpen, foto’s, geuren en geluiden uit dat specifieke decennium. Zo sluit de box aan bij de jeugdherinneringen van de gebruiker.
Voor wie is de box bedoeld?
De box is ontworpen voor mensen met dementie of geheugenproblemen, maar ook geschikt voor ouderen die graag herinneringen ophalen met familie of verzorgers.
Hoe gebruik ik de box?
Open de box samen, bekijk de objecten, ruik de geuren en praat over de herinneringen die bovenkomen. Gebruik eventueel de gesprekskaarten als hulp bij het starten van gesprekken.
Kan ik de box als cadeau verzenden?
Zeker! Je kunt een box rechtstreeks laten bezorgen bij de ontvanger met een persoonlijk bericht. Kies daarvoor “verzenden als cadeau” bij het afrekenen.
Wat als mijn box beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier. We zorgen kosteloos voor een vervanging of oplossing.
Kan ik de box retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kun je de box onbeschadigd retourneren. Gepersonaliseerde boxen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
